常見問題

房東可以透過以下步驟刊登房源: 1. 點擊導覽列的「房東刊登」按鈕 2. 註冊或登入您的房東帳號 3. 填寫房源基本資訊(地址、租金、坪數等) 4. 上傳房屋照片(建議至少 5 張) 5. 填寫詳細描述與設備清單 6. 送出後系統自動處理,約 1 小時內即可上架 平台提供免費刊登服務,無需支付任何手續費。

簽訂租屋合約時,請特別注意以下事項: 1. **租金與付款方式**:確認每月租金金額、繳費日期、付款方式(轉帳或現金) 2. **押金規定**:押金通常為 2 個月租金,退租時無損壞可全額退還 3. **租期與提前解約**:確認租約期限、提前解約的違約金規定 4. **修繕責任**:釐清房東與房客的修繕責任範圍 5. **使用限制**:是否可養寵物、是否可分租、是否可報稅等 6. **點交清單**:入住前務必詳細記錄房屋現況與設備清單 建議簽約前仔細閱讀所有條款,如有疑問可諮詢我們的客服團隊。

押金相關規定如下: **押金金額**: - 一般套房/雅房:1-2 個月租金 - 整層住家:2-3 個月租金 - 具體金額依房東規定而定 **退還條件**: - 房屋無人為損壞 - 無欠繳租金或水電費 - 依約定時間退租 - 完成點交手續 **退還流程**: 1. 提前 30 天告知房東退租意願 2. 約定點交時間 3. 房東檢查房屋狀況 4. 結算水電費用 5. 扣除應付費用後,於 7-14 天內退還押金 如遇押金糾紛,可聯繫平台客服協助調解。

預約看房非常簡單,請依照以下步驟: **線上預約**: 1. 在房源詳細頁面點擊「預約看房」按鈕 2. 選擇方便的看房時間(可選擇多個時段) 3. 填寫聯絡資訊與留言 4. 送出預約申請 5. 等待房東確認(通常 3 小時內回覆) **看房注意事項**: - 建議白天看房,檢查採光與通風 - 檢查水電、瓦斯、門鎖等設備 - 確認周邊環境與交通便利性 - 詢問租金是否包含管理費、網路費等 - 可拍照記錄房屋現況

台灣城旅-月租網的收費方式如下: **房客(租屋者)**: - 完全免費 - 無需支付任何會員費或服務費 - 可無限次瀏覽房源、預約看房 **房東(出租者)**: - 基本刊登:完全免費 - 進階方案(選用): * 置頂曝光:NT$ 500/2週 * 精選標章:NT$ 300/2週

為確保租屋品質,我們建立了完善的評價機制: **評價資格**: - 僅限實際承租過的房客可評價 - 租約結束後 30 天內可提交評價 - 每個租約僅能評價一次 **評價內容**: - 房屋狀況評分(1-5 星) - 房東服務評分(1-5 星) - 周邊環境評分(1-5 星) - 文字評論(選填) - 可上傳實際照片 **評價審核**: - 所有評價需經過平台審核 - 禁止惡意攻擊或不實評論 - 房東可針對評價進行回覆 **評價影響**: - 高評分房源會獲得更多曝光 - 評分過低可能被下架 透明的評價機制讓租屋更安心。

註冊會員非常簡單,提供多種方式: **註冊方式**: 1. **Email 註冊**: - 點擊「登入/註冊」按鈕 - 選擇「Email 註冊」 - 填寫 Email、密碼、姓名、手機 - 驗證 Email 信箱 - 完成註冊 2. **手機號碼註冊**: - 輸入手機號碼 - 接收簡訊驗證碼 - 設定密碼 - 完成註冊 3. **社群帳號快速註冊**: - 支援 Facebook、Google、Line 登入 - 一鍵完成註冊 **會員權益**: - 收藏喜愛的房源 - 快速預約看房 - 接收新房源通知 - 查看瀏覽紀錄 註冊完全免費,立即加入!

忘記密碼可透過以下方式重設: **重設密碼步驟**: 1. 點擊登入頁面的「忘記密碼」 2. 輸入註冊時使用的 Email 或手機號碼 3. 選擇驗證方式: - Email:收取重設密碼連結 - 簡訊:收取驗證碼 4. 點擊連結或輸入驗證碼 5. 設定新密碼(至少 8 個字元) 6. 完成重設,使用新密碼登入 **安全提醒**: - 密碼建議包含英文大小寫、數字 - 不要使用過於簡單的密碼 - 定期更換密碼以確保帳號安全 - 不要與他人共用帳號

修改個人資料的步驟如下: 1. 登入會員帳號 2. 點擊右上角頭像,選擇「個人資料」 3. 進入個人資料頁面 4. 可修改以下資訊: - 姓名 - 手機號碼(需驗證) - Email(需驗證) - 大頭貼照片 - 自我介紹 - 職業 - 偏好地區 5. 修改完成後點擊「儲存」 **注意事項**: - 修改手機或 Email 需要重新驗證 - 姓名修改可能需要提供身分證明 - 大頭貼照片建議使用清晰的個人照片 - 完整的個人資料有助於提升預約看房的成功率 保持資料正確有助於房東聯繫您。

看房時建議準備以下物品與資料: **檢查清單**: □ 房屋採光與通風 □ 水電、瓦斯是否正常 □ 門鎖、窗戶安全性 □ 牆壁、地板、天花板狀況 □ 衛浴設備(馬桶、水龍頭、熱水器) □ 廚房設備(瓦斯爐、抽油煙機) □ 家俱家電(冰箱、洗衣機、冷氣) □ 網路訊號強度 □ 周邊環境(停車、超商、捷運站) **詢問事項**: - 租金是否包含管理費、網路費 - 水電費如何計算 - 是否可養寵物 - 是否可報稅 - 提前解約規定

房東可透過以下方式提高房源曝光: **免費方法**: 1. **完整填寫資訊**: - 詳細的房屋描述 - 完整的設備清單 - 精確的地址與交通資訊 2. **上傳優質照片**: - 至少 8-10 張照片 - 包含客廳、臥室、衛浴、廚房 - 光線充足、角度適當 - 保持房屋整潔 3. **合理定價**: - 參考周邊行情 - 避免過高或過低 4. **快速回覆**: - 及時回覆看房預約 - 平均回覆時間影響排名 **付費方案**: - 置頂曝光:NT$ 500/2週 - 精選標章:NT$ 300/2週 **系統推薦機制**: - 高評分房源優先推薦 - 新上架房源獲得初期曝光 - 定期更新資訊可提升排名 優質房源自然獲得更多關注!

我們提供多重促進交易安全: **房源審核**: - 提高房東身分審核機制(身分證、稅單或水電費帳單) - 照片真實性審核 - 禁止虛假或詐騙房源 **交易保障**: - 提供制式租賃契約範本 - 合約條款符合法規 **個資保護**: - 符合個資法規範 - 加密傳輸技術 - 不外洩會員資料 - 可設定隱私權限 **評價機制**: - 真實房客評價 - 不良房東列入黑名單

線上簽約是城旅月租網提供的全數位化電子合約服務,讓房東與房客不需要親自碰面,即可完成租屋合約的簽署。 **使用步驟**: 1. 前往「線上簽約」頁面 2. 填寫租約基本資訊(租金、租期、地址等) 3. 輸入房東與房客雙方資料 4. 確認合約內容無誤 5. 雙方各自完成電子簽名 6. 系統自動產生 PDF 合約並寄送至雙方信箱 **適用情境**: - 外縣市租屋,無法親自前往簽約 - 工作繁忙,希望節省往返時間 - 希望保留完整數位合約紀錄

是的,完全具有法律效力。 根據台灣《電子簽章法》規定,電子簽章與傳統紙本簽名具有同等法律效力,電子合約在法律上是有效的書面契約。 **法律依據**: - 《電子簽章法》第 4 條:電子文件具有書面效力 - 《電子簽章法》第 9 條:電子簽章具有簽名效力 - 符合《民法》租賃契約相關規定 **安全保障**: - 簽署過程全程加密 - 系統記錄簽署時間戳記 - 雙方身份驗證確保真實性 - 合約內容不可竄改 建議雙方簽署完成後,各自下載 PDF 合約妥善保存。

目前線上簽約服務完全免費,房東與房客均無需支付任何費用。 **免費功能包含**: - 填寫並產生標準租賃合約 - 電子簽名功能 - PDF 合約自動產生 - 合約寄送至雙方信箱 - 合約雲端備份保存 我們致力於讓租屋流程更便利,線上簽約是平台提供給所有用戶的免費服務。

可以,在標準條款的基礎上,雙方可以協議加入自訂條款。 **標準合約包含**: - 租賃標的(地址、坪數、房型) - 租金金額與繳費方式 - 租賃期間 - 押金金額與退還條件 - 使用規範(是否可養寵物、是否可轉租等) - 修繕責任歸屬 - 提前解約違約金規定 **可自訂項目**: - 特殊設備或家具清單 - 額外費用說明(停車費、管理費等) - 其他雙方協議事項 **注意事項**: - 自訂條款不得違反《民法》及《租賃住宅市場發展及管理條例》 - 建議參考內政部公告的「住宅租賃定型化契約應記載及不得記載事項」 - 如有法律疑問,建議諮詢專業律師

簽約完成後,系統會自動將 PDF 合約寄送至雙方登記的電子信箱,同時也可在平台上隨時下載。 **取得方式**: 1. **信箱接收**:簽署完成後 5 分鐘內自動寄出 2. **平台下載**:登入帳號 → 個人資料 → 我的合約 → 下載 PDF 3. **重新寄送**:如未收到信件,可在合約頁面點擊「重新寄送」 **建議保存方式**: - 下載 PDF 存放於本機或雲端硬碟 - 列印紙本各自保存一份 - 截圖保存重要條款 **重要提醒**:合約 PDF 僅在平台暫存 30 天(約一個月),逾期後平台將自動刪除,無法復原。請雙方務必於期限內自行下載保存。

很遺憾,合約資料在平台暫存 30 天期滿後會自動且永久刪除,平台無法補發或復原。 **為什麼這樣設計?** - 平台依照個人資料保護原則,不長期持有雙方敏感個資 - 合約的長期保管責任,依法應由當事人(房東與房客)自行承擔 **如果真的過期了,怎麼辦?** 1. **查信箱**:簽署完成時系統有自動寄送 PDF 至雙方信箱,請先搜尋舊信件 2. **詢問對方**:聯繫房東或房客,確認對方是否已下載存檔 3. **重新簽署**:如雙方均未留存,需重新填寫並完成簽署流程 **預防建議**: - 簽署完成後立即下載 PDF 並存入雲端(Google Drive、iCloud 等) - 同時寄送一份給自己備用信箱 - 可選擇列印紙本存檔

合約申請送出後,在客服人員聯繫前,可透過以下方式處理: **申請審核中(尚未完成簽署)**: - 立即聯繫平台客服,說明需要更正的欄位與正確內容 - 客服人員在安排電子簽署前可協助修改 - 修改完成後會重新確認雙方資料 **雙方已完成電子簽署**: - 合約一旦雙方簽署完成即具法律效力,不可單方面修改 - 如需更正重要條款(租金、租期等),需雙方同意後重新簽署補充協議 - 輕微錯誤(如錯字)可由雙方各自書面簽名確認更正 **聯繫客服方式**: - 平台線上客服 - 電子郵件聯繫 - 建議說明合約編號與需更正的具體內容,以加快處理速度

社會住宅租金補貼(簡稱「社補」)是由政府提供給符合資格的低收入或中低收入家庭的租金補助方案,協助減輕租屋負擔。 **補貼來源**: - 中央:內政部住宅補貼計畫 - 地方:各縣市政府自辦補貼方案(如台北市、新北市、台中市等) **補貼金額**: - 依縣市與家庭狀況不同,每月補貼約 NT$2,000–6,000 不等 - 台北市最高可達每月 NT$6,000 - 新北市最高可達每月 NT$5,000 **補貼期限**: - 通常為 1 年,可申請展延 - 部分縣市最長可補貼 3 年 在城旅月租網上,標示「可租補」的物件代表房東同意接受政府補貼方案,租客可放心申請。

申請社會住宅租金補貼需符合以下基本條件(各縣市略有差異): **一般申請資格**: 1. **年齡**:年滿 20 歲,或未滿 20 歲已婚者 2. **戶籍**:申請人戶籍設於申請縣市(部分縣市要求設籍滿一定期間) 3. **所得**:家庭年所得低於一定標準(通常為當地平均所得 80% 以下) 4. **財產**:家庭財產未超過規定上限 5. **無自有住宅**:申請人及其配偶、未成年子女名下無自有住宅 6. **租屋事實**:需提供合法租賃契約 **優先對象**(各縣市可能不同): - 低收入戶、中低收入戶 - 育有未成年子女家庭 - 65 歲以上老人 - 身心障礙者 - 單親家庭 - 原住民族 - 新婚家庭(結婚未滿 5 年) 詳細資格請洽各縣市政府住宅主管機關或撥打 1999 市民服務專線查詢。

申請社會住宅租金補貼的一般流程如下: **申請步驟**: 1. **確認資格**:先至各縣市政府官網確認申請資格與所需文件 2. **找到可租補物件**:在城旅月租網篩選「可租補」物件,確認房東同意接受補貼 3. **簽訂租賃契約**:與房東簽訂合法租賃契約(需為書面契約) 4. **備妥文件**: - 身分證正反面影本 - 戶口名簿影本 - 租賃契約書影本 - 房屋稅單或建物謄本(確認非自有住宅) - 所得及財產資料(可授權查詢) - 其他縣市要求文件 5. **提出申請**: - 線上申請:至各縣市政府住宅補貼申請系統 - 臨櫃申請:至各縣市政府住宅主管機關或區公所 6. **等待審核**:通常 1–2 個月內完成審核 7. **核定補貼**:審核通過後,補貼款項直接撥入申請人帳戶 **注意事項**: - 申請期間通常每年固定開放,請留意各縣市公告 - 補貼期間如有異動(搬遷、所得變化)需主動通報 - 房東需配合提供相關文件

以下為各主要縣市社會住宅補貼申請管道: **台北市** - 主管機關:台北市都市發展局 - 電話:(02) 2720-8889 - 網站:https://www.udd.gov.taipei - 補貼金額:每月最高 NT$6,000 **新北市** - 主管機關:新北市城鄉發展局 - 電話:(02) 2960-3456 - 補貼金額:每月最高 NT$5,000 **桃園市** - 主管機關:桃園市住宅發展處 - 電話:(03) 332-2101 - 補貼金額:每月最高 NT$4,000 **台中市** - 主管機關:台中市住宅發展工程處 - 電話:(04) 2228-9111 - 補貼金額:每月最高 NT$4,000 **台南市** - 主管機關:台南市都市發展局 - 電話:(06) 299-1111 - 補貼金額:每月最高 NT$3,500 **高雄市** - 主管機關:高雄市都市發展局 - 電話:(07) 336-8333 - 補貼金額:每月最高 NT$4,000 **全國統一查詢**: - 內政部住宅補貼:https://pip.moi.gov.tw - 1999 市民服務專線(各縣市) 補貼金額與申請條件可能隨政策調整,請以各縣市政府最新公告為準。

房東可在刊登物件時,於「房屋詳情」步驟開啟「同意社會住宅租金補貼」選項,即可讓物件顯示「可租補」標章。 **對房東的好處**: - 物件顯示「可租補」標章,吸引更多有補貼需求的租客 - 擴大潛在租客範圍,縮短空置期 - 政府補貼直接撥入租客帳戶,租客再繳租給房東,不影響收租流程 **房東需配合事項**: - 提供合法書面租賃契約(電子合約亦可) - 配合提供房屋稅單或建物謄本等文件 - 租金需在合理範圍內(部分縣市有租金上限規定) **注意事項**: - 開啟社補友善不代表強制接受所有補貼申請者 - 房東仍可依正常程序審核租客資格 - 補貼款項由政府直接撥給租客,房東收租流程不變 如有疑問,可聯繫各縣市政府住宅主管機關詢問詳情。

平台提供兩種進階曝光方案,房源通過審核上架後即可申請: **方案說明**: 🔺 置頂曝光(NT$ 500 / 2週) - 房源固定顯示在搜尋結果最上方 - 曝光量提升約 3–5 倍 - 適合急於出租或新上架的房源 🏅 精選標章(NT$ 300 / 2週) - 房源卡片顯示醒目「精選」標章 - 提升租客信任感與點擊意願 - 可與置頂曝光方案同時使用 **申請步驟**: 1. 登入房東帳號,確認房源已通過審核並上架 2. 前往「我的刊登」頁面,確認欲升級的房源 3. 聯繫客服說明所需方案,客服將協助確認開通 **注意事項**: - 方案有效期為開通日起 2 週,期滿自動停止 - 若需延續,請於到期前再次聯繫客服 - 兩種方案可同時啟用,效果疊加 善用進階曝光方案,讓您的房源更快找到合適租客!